An alle Filialleitungen:
Bitte geben Sie allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von nachstehendem Schreiben Kenntnis.
Im Zuge der sich zuspitzenden Krise der Weltbörsen, von der auch unser Institut nicht verschont geblieben ist, geben wir folgende Weisungen und Ratschläge:
Für Vermögensanlageberater:
1. Wechseln Sie häufiger die Fahrtroute zur Arbeitsstelle und zurück. Wenn möglich auch das Fahrzeug bzw. das Tram/Zug.
2. Bleiben Sie nie alleine am Schalter oder in der Empfangshalle, gehen Sie in der Mittagspause nur in Gruppen aus dem Haus.
3. Achten Sie auf Kunden, die heimlich unter Ihrem Schreibtisch/Pult in mitgebrachten Taschen wühlen oder besonders ausgebeulte Schlaufen aus den Taschen hängen. Bei den Kunden könnte es sich um Wertpapierkreditnehmer handeln, die oft unberechenbar reagieren.
4. Besonders gefährdete MitarbeiterInnen sollten ihren Jahresurlaub nehmen oder zumindest durch Bartwuchs oder eine neue Frisur usw. ihr Äußeres verändern.
5. Bei der Vorbörse "sehr schwach" haben die unter Ziffer 4 genannten Personen eine Schussweste anzulegen (Verteilung bitte durch Orgaabteilung organisieren, aber nur eine Bestellung pro Team, Koordination über Orga).
6. Verwenden Sie im Kundengespräch möglichst psychologisch durchdachte Formulierungen wie:
- das habe ich nie gesagt
- Sie sind ja selber schuld
- Ja, wer den Hals nicht voll genug kriegen kann...
- Irgendwann mußte das ja schief gehen!
- ...das hat bestimmt mein Stellvertreter gesagt (evtl. mit dem Zusatz, daß der jetzt bei der Deutschen Bank arbeitet)
7. Versuchen Sie, dem Kunden auch Hoffnung zu geben mit Formulierungen wie
- Hauptsache, Sie sind gesund!
- Geld ist doch nicht alles im Leben!
- Es wird auch wieder mal anders, Sie können ja auch noch Ihr Haus belasten!
8. Werden Sie an freundlichen Tagen nicht unvorsichtig!
Alle übrigen Angestellten sollten auf Feuerlöscher achten, die an den gesehenen Stellen erst seit kurzem hängen.
Absolut wichtig ist, daß all jene Angestellten, die nichts mit der Vermögensverwaltung zu tun haben, sich von diesen Kollegen/innen deutlich distanzieren! Entsprechende Buttons oder Aufkleber "Aktien-nein-Danke!" können ebenfalls über die Orga bestellt und verteilt werden.
Mit den besten Überlebenswünschen
Ihre Vorgesetzten -----------
Für den Smiley, der sich hier immer befand habe ich leider keine Einverständniserklärung des Urhebers. Bevor mein Posting gelöscht wird, lass ich den Smiley lieber weg.
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