Denn die comdirect selbst hat die website ja nicht designed. Sondern mal wieder eine Agentur welche eine Anhäufung der New Economy Bubble'isten inne hat.
Das das neue Design inklusive der Struktur mehr schlecht als recht ist, dürfte jeder alte comdirect Kunde gleichermassen empfinden, so auch ich. Habe dort zwei Depots und mir gefällt dieser ganze Schnickschnack überhaupt nicht.
Ich höre schon den Vor-Layouter wie er das erste Design der comdirect Chefetage präsentiert hat, jede Seite muss die Fokussierung des Kerninhalts präsentabel erscheinen lassen.
Ich weiss ja, was ich jahrelang meinen Kunden erzählt habe. Es sind die gleichen Phrasen ... immer und immer wieder. Die Pressemeldung der Agentur selbst ist eine typische wie sie im Lehrbuch steht. Diese Meldungen haben wir massenweise u.a. damals von Razorfish lesen müssen/können ;)
Glücklicherweise bin ich in der Lage und habe eigentlich mein eigenes privates Portal, auf der ich all das sehe, was ich brauche. Dynamischer Webseitenaufbau ist das A und O. Wesentlich besser wäre es gewesen, wenn man dem Kunden in die Lage gebracht hätte, selbst zu entscheiden, ob er das neue Design will oder weiterhin das alte nutzen möchte. Ist heutzutage kein Problem mehr. Noch besser wäre es dann gewesen, wenn man dem bedarften Nutzer eine Art Baukasten gegeben hätte, die Seiten seinen persönlichen Ansprüchen zu gestalten.
Aber ich denke mal, soweit ist diese Agentur einfach noch nicht. Wenn Consors jetzt klug ist, bietet sie genau das, was ich gerade hier vorgeschlagen habe, Ihren Kunden jetzt an. Ich bin sicher, dass einige Kunden wechseln würden. Gerade hier schlägt man nämlich in die Breche und orientiert ein Marketing an den fehler des Konkurrenten.
Aber irgendwie beschleicht sich mir auch das Gefühl, dass die allesamt irgendwie am Existenzminimun agieren und garnicht mehr können wie sie eigentlich wollen. Dasselbe Spiel haben wir ja bei der Commerzbank mit der Softwarephilosophie im Bereich Electronic Banking. Jahrelang vertrieb man die Software Copitz Online, die wirklich genial ist und dieses Jahr nimmt man es aus dem Katalog heraus und kommt mit einer alternativen Software à la Star Money. Sorry wenn ich mich mal so äussere, aber das ist der grösste Mist, den man ja eh einen Kunden hätte aufzwingen können. Vor allem kommt man mit dem Argument, diese Software würde man nun vertreiben weil sie HBCI fähig ist und die andere nicht. So ein Schmarn, es gibt für die andere Software nämlich ebenfalls ein HBCI Plug-In, welches ich mir direkt vom Hersteller der alten Soiftware besorgt habe und damit war für mich Star Money im Kern direkt gestorben.
Ich denke, da oben in den Chefetagen sitzen mal wieder diejenigen die das Wort "Gesundschrumpfen" und "Sparen" zwar kennen, aber mal wieder an den falschen Stellen einsetzen.
Ich sag nur : Selbst schuld ! Der Kunde hat das kräftigste Werkzeug in der Hand - er kündigt und geht dorthin, wo seine Wünsche und Bedürfnisse beachtet werden.
IdS
ZerO
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