Sky-Chef Sullivan: Kundenservice und HDTV-Angebot verbessern Donnerstag, den 17. Februar 2011 um 00:12 Uhr Der Chef des Münchner Bezahlsenders Sky, Brian Sullivan, hat sich nicht ganz überraschend erneut positiv zur Zukunft des Pay-TV in Deutschland gezeigt. Helfen soll vor allem der Ausbau des hochauflösenden Fernsehens. "Der massive Ausbau des HD-Angebots war zusammen mit dem Umbau des Angebots anlässlich des Rebrandings vor gut anderthalb Jahren, zwingend notwendig, um das Überleben dieses Unternehmens zu sichern. HD ist auf dem Weg zum allgemeinen Fernsehstandard und wir sind hier in einer Führungsposition", sagte Sullivan dem Branchendienst "DWDL" in einem am späten Mittwochabend veröffentlichten Interview. Um mehr Abonnenten zu gewinnen, will Sky vor allem den lange Zeit äußerst mangelhaften Kundenservice verbessern. "Um ehrlich zu sein, habe ich, als ich hier angefangen habe, einen ausbaufähigen Kundenservice vorgefunden. Wir haben diesen im vergangenen Jahr bereits stark verbessert und liegen mittlerweile leicht über dem Durchschnitt. Aber das kann nicht unser Ziel sein. Wir wollen den besten Kundenservice in diesem Land anbieten", erklärte der Manager. Im deutschen Pay TV-Geschäft sei zu lange der falsche Fokus gesetzt worden, Kunden zu gewinnen, sei mit kurzfristigen Aktionen nicht schwer, Kunden aber nachhaltig zu überzeugen, die "wahre Kunst". Keine klaren Aussagen zu "Entertain" und "HD+" Zum HD-Konkurrenten "HD+" von SES Astra, der mit verbraucherfeindlichen Restriktionen unter anderem Time-Shifting und Aufzeichnungen von hochauflösenden TV-Sendungen verhindern kann, wollte sich Sullivan nicht konkret äußern. Einen Erwerb der "Tour de France"-Rechte schloss er zwar nicht aus, eine Entscheidung gibt es aber noch nicht. ARD und ZDF steigen aus der Übertragung aus. Auch zum Thema Einspeisung beim IPTV-Paket "Entertain" der Telekom, aus der sich Sky nach einem Streit mit dem Rosa Riesen zurückgezogen hatte, gab es keine konkreten Ankündigungen. Auf den Pay-Konzern wartet noch viel Arbeit, um die angepeilten drei Millionen Abonnenten zu generieren: "Wir sind auf dem Stand von BSkyB vor zehn oder Sky Italia vor fünf Jahren. Aber um aufzuholen, werden wir uns nicht so lange Zeit lassen", erklärte der Sky-Deutschland-Chef. Dazu will er unter anderem die Werbung weiter ausbauen. "Wenn wir uns die Umsätze aus der Werbevermarktung anschauen, dann spielt sie derzeit nur eine kleinere Rolle. Aber ich glaube, dass es hier noch Potenzial gibt", betonte Sullivan bei "DWDL". Quelle: http://www.satundkabel.de/index.php/...ce-und-hdtv-angebot-verbessern
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