Vor über 20 Jahren hatte ein Golf Diesel mit knapp 20.000 Kilometer einen Motorschaden - auf der Autobahn ging mit einem zartem 'Plop' der Motor aus.
Hieß dann bei VW zunächst, ich müsse mit 50% Selbstbeteiligung rechnen, egal, dass es ein Diesel war, Scheckheft gepflegt, alle Inspektionen, das sei einfach so.
Bis ich sagte, mir sei das egal, weil das in unserer Firma in der entsprechenden Abteilung geklärt würde. Als er dann fragte, ob wir ein "Großkunde" seien, sagte ich nö, aber einige hundert Autos würde man von VW durchaus fahren, neben vielen BMW und Daimler Firmenwagen. Und plötzlich sprang ein Schalter um, und alles ging: Null Selbstbeteiligung, Ersatzwagen für den Urlaub, und, und, und. Plötzlich war man kulant.
Als Privatkunde hätte es weiter "50% Selbstbeteiligung" geheißen - weil ein VW Diesel nach 20.000 km schon mal kaputt gehen kann.
Tja. Hatte dann den Effekt, dass ich seitdem keinen VW mehr haben wollte. Und es wird wohl auch so schnell keiner mehr werden. Weil Kulanz andere besser können. ;-)
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